
Более 15 лет
ПРАКТИЧЕСКОГО ОПЫТА
Мы с удовольствием разработаем уникальные программы развития персонала под бизнес-процессы, сферу деятельности Вашей компании и под конкретные задачи Ваших сотрудников.
Максим Мишуков
Основатель
Soft-Skills тренер
тел. 8 (921) 906 14 36
-
Бизнес-тренер с 2007 года.
-
За время работы обучил и проконсультировал более 5000 человек.
-
Провожу тренинги для российских и международных компаний.

Наталья Кононова
Бизнес-тренер
-
Бизнес-тренер с 2005 года.
-
Провожу тренинги для российских и международных компаний.

Максим Мишуков
Темы тренингов и консультаций
-
Тренинги по продажам товаров и услуг B2B и B2C телефонные продажи, работа с возражениями, сервисное обслуживание, мерчендайзинг, наставничество;
-
Клиентоориентированное ведение бизнеса;
-
Тренинги по переговорам и деловым коммуникациям;
-
Публичные выступления и проведение презентаций;
-
Тренинг для product-тренеров;
-
Консультации компаний в области построения и оптимизации бизнес-процессов;
-
Стрессменеджмент, работа с рекламациями;
-
Тайм-менеджмент, целепостановка, стратегическое планирование;
-
Тренинги и консультации для руководителей: проведение собраний и совещаний, управление конфликтами, мотивация и развитие сотрудников, лидерство.
Наталья Кононова
Темы тренингов и консультаций
-
Тренинг по продажам для торгового персонала;
-
Сервисное обслуживание и особенности системы продаж;
-
Коммерческие переговоры;
-
Коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии;
-
Инструменты влиятельного общения;
-
Системы мотивации торгового персонала;
-
Системы жестких переговоров «гонки по вертикали»;
-
Современные технологии создания команды;
-
Тайм-менеджмент;
-
Развитие коммуникативных навыков;
-
60 секунд, которые изменят твою жизнь: развитие личной эффективности;
-
Развитие управленческих ресурсов руководителей;
-
Делегирование полномочий (инструкции и алгоритмы);
-
Как удержать ценных сотрудников;
-
Стресс-менеджмент;
-
Техника презентаций;
-
Коуч сопровождение;
-
Проведение «полевых» ролевых игр для развития необходимых профессиональных навыков персонала.
Максим Мишуков
Создаю:
-
Системы обучения для руководителей, торговых представителей и менеджеров по продажам.
Использую:
-
Индивидуальный подход в коммуникациях с участниками тренинга.
-
Профессиональное погружение в задачи и специфику компании клиента.
-
Структурный подход и максимально эффективное использование времени обучения.
-
Вовлечение в процесс через игровые техники.
Опыт:
-
Провел более 1000 публичных выступлений с аудиториями до 100 человек.
-
Опыт личных продаж и переговоров более 15 лет
B2B, B2C, продажи розничные, продажи дистанционные, продажи продуктов и услуг. -
Опыт руководителя с 2003 года коллективами более 200 человек в качестве управляющего магазином, РОП, директора по развитию.
-
Ведущий product-тренер компании Panasonic.
Наталья Кононова
Создаю:
-
Стратегические сессии и тренинги для руководителей и персонала различного уровня, помогая в запуске новых проектов или нахождении возможностей по развитию.
-
Процессы (бизнес, личные, профессиональные).
-
Сделаю, все Ваши личные и профессиональные процессы простыми, понятными, управляемыми, измеримыми.
Использую:
-
Авторские программы для вашего бизнеса: обучение, разработанное специально под ваш запрос и специфику компании.
-
Интерактивный формат обучения, для эффективного и интересного обучения участников.
-
Новые тенденции и специфики обучения и отрасли компании.
Опыт:
-
10 летний опыт работы бизнес -тренером по стандартам продаж и клиентского сервиса в различных компаниях.
-
Провела тренинги в более чем 50 городах России.
-
Успешный опыт продаж. Занималась продажами В2В и В2С в частном ритейле, а также крупных западных FMCG компаниях.
-
Осуществляла проекты по оценке, обучению и развитию персонала среднего и высшего звена, руководящих команд и топ–менеджмента.
Максим Мишуков
Образование
Высшее:
-
Государственный Университет Аэрокосмического Приборостроения СПБ - Юрист.
Дополнительное образование:
-
Подготовка на тренерском курсе "Тренинг для тренеров". Moscow Business School.
-
Курс бизнес-тренера. ТА Мастер-Класс, Коробенко Татьяна.
-
Мастер-класс Джона Шоула "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество".
-
Тренинги по ведению активных продаж и переговоров, сервисному обслуживанию.
-
Управленческие тренинги российских, американских и немецких тренеров-консультантов.
Наталья Кононова
Образование
Высшее:
-
СПб институт психологической и социальной работы Социальная психология - Практический психолог.
-
Мурманское медицинское училище Медсестра общей практики - Медсестра.
Дополнительное образование:
-
Современные технологии управления персоналом.
-
Русская школа управления, Удостоверение.
-
Базового курса технологии продаж финансовых консультантов РОСГОССТРАХ.
-
Обучение менеджеров страховой компании РОСГОССТРАХ.
-
Тренинги вендеров ( МТС, Мегафон ). Мегафон
-
Тренинги по продажам (компании "Reemstma", "Gallacher").